BEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 5. April 2022 aktualisiert.
ALLGEMEIN
Diese Bedingungen gelten für alle Einkäufe auf der Website www.neonful.dk im Besitz von Neonful APS, CVR. 42903507, Axel Kiers Vej 26, 8270 Højbjerg. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Neonful empfiehlt Ihnen daher, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen.
Neonful kann die Bedingungen jederzeit mit Wirkung für zukünftige Einkäufe ändern.
ZAHLUNG UND PREISE
Alle Preise für www.neonful.dk sind in Ihrer Landeswährung inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Bevor Sie Ihre Bestellung genehmigen, wird der Endpreis für die Bestellung inklusive Versandkosten angezeigt.
Die Zahlung kann nur über das gesicherte Zahlungsformular auf der Website erfolgen. Neonful erhält Zahlungen mit: Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard und MobilePay. Der Betrag wird bei der Zahlung abgezogen, da alle Zeichen auf Bestellung gemacht werden. Kaufbelege erhalten Sie per E-Mail.
Ihre Zahlung wird sicher behandelt und Neonful verschlüsselt Ihre Karteninformationen mit Secure Socket Layer (SSL). Daher greifen nur Shopify-Zahlungen auf Ihre Zahlungsinformationen zu.
Der Betrag wird erst dann auf Ihrer Karte abgehoben, wenn der Artikel entkernt wird.
Beim Kauf von Sonderanfertigungen auf www.neonful.dk erklären Sie sich damit einverstanden, dass der volle Betrag aufgrund der Sonderanfertigung des Produkts sofort erhöht wird.
Wir berechnen keine Kartengebühren.
LIEFERUNG
Neonful bietet die Lieferung über verschiedene Partner an, derzeit GLS und Postnord. Die Lieferung kann nach Dänemark und in den Rest der EU erfolgen und erfolgt an die Adresse oder den Lieferort, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und werden im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung angegeben. Der Versand nach Dänemark kostet 39-79 kr, wir bieten jedoch kostenlosen Versand bei Bestellungen über 2000 kr.
Alle Bestellungen werden nach einer Produktionszeit von 2-3 Wochen versendet. Dann werden sie nach 1-2 Werktagen geliefert, und wenn die Bestellung nicht innerhalb von 5-7 Werktagen eingeht, muss der Kundendienst unter hey@neonful.dk
Die Angelegenheit wird dann in unserem Bestellsystem und ggf. bei GLS/Postnord untersucht.
Neonful ist nicht verantwortlich für Verzögerungen von der Reederei.
BESCHWERDEN
Die Vorschriften über die Mängel des dänischen Kaufrechts, einschließlich der Vorschriften über Reklamationen, gelten für den Kauf von Waren.
Das heißt, Sie haben eine 24-monatige Garantie ab dem Zeitpunkt der Lieferung, wenn der Kaufgegenstand einen Mangel aufweist, z. B. einen Herstellungs- oder Materialfehler. Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist werben, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt stets als rechtzeitig.
Bitte schreiben Sie bei der Werbung an Neonful und geben Sie so detailliert wie möglich an, was das Problem ist.
In der Regel können Sie wählen, ob der Artikel repariert oder ausgetauscht werden soll. Die Rückzahlung des Kaufbetrages hingegen ist nur eine Option, (i) im Falle eines Sachmangels oder (ii) wenn ein Austausch oder eine Reparatur nicht möglich ist oder unverhältnismäßige Kosten für Neonful mit sich bringt.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstattet Neonful die angemessenen Versandkosten, die mit der Rücksendung des Artikels verbunden sind. Wenn Ihre Reklamation nicht berechtigt ist, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen, einschließlich der Rücksendekosten von Neonful nach Prüfung des Artikels.
Denken Sie daran, dass der Artikel immer in einer sicheren Verpackung versandt werden muss. Sie sind für den Artikel bis zum Eingang von Neonful verantwortlich. Speichern Sie daher den Postbeleg inklusive Informationen zu Frachtkosten und eventueller Track &Trace-Nummer.
Der Artikel wird gesendet an:
Neonful ApS
Axel Kiers Vej 26
8270 Højbjerg
Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Wenn Sie den Artikel zurücksenden, fügen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher haben Sie in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine unmissverständliche Nachricht übermitteln, dass Sie den Kauf stornieren möchten, z. B. indem Sie eine E-Mail an Hey@neonful.dksenden.
Sie können auch das Standardleistungsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.
Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Sie können den Kauf nicht rückgängig machen, indem Sie sich weigern, den Artikel zu erhalten, ohne uns gleichzeitig zu benachrichtigen.
Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung
Gemäß dem Verbrauchervertragsgesetz haben Sie immer ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, das ab dem Tag des Erhalts des Artikels gilt.
Wenn der Kauf rückgängig gemacht wird, muss Neonful innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, benachrichtigt werden. Läuft die Bedenkzeit an einem Feiertag, Samstag, Tag der Verfassung, Heiligabend oder Silvester ab, so gilt die Bedenkzeit als am folgenden Werktag ablaufend.
Rückgängigmachen eines Teils des Kaufs
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Rückerstattung der Versandkosten erhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs stornieren.
Kein Widerrufsrecht bei bestellter Ware
Es besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die auf Bestellung gefertigt wurden. Dies bedeutet, dass Sie den Kauf von maßgeschneiderten Leuchtreklamen nicht rückgängig machen können.
Rückgabe und Rückerstattung
Sobald Sie Neonful darüber informiert haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Kunden.
Der Artikel wird dann an Axel Kiers Vej 26, 8270 Højbjerg zurückgeschickt. Der Artikel muss spätestens 14 Tage nach dem Datum zurückgegeben werden, an dem Sie Neonful darüber informiert haben, dass Sie Ihren Kauf bereuen werden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Sache innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an Neonful abgesandt worden ist.
Wichtig ist, dass Ihr Name und Ihre Adresse angehängt werden, damit Neonful die Möglichkeit hat, die Bestellung im Kundenregister zu finden. Die Rücksendung sollte auch mit "Rückgabe" gekennzeichnet sein.
Es ist wichtig, dass Sie den Artikel bei der Rücksendung sicher verpacken, da Sie das Risiko des Artikels tragen, bis Neonful den Artikel erhält. Alle Verpackungs- und Produktschilder sollten angebracht werden. Neonful empfiehlt Ihnen, Versandbelege zu speichern.
Wenn Sie einen Kauf stornieren, erstattet Neonful die Zahlung so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage, nachdem Neonful die Benachrichtigung erhalten hat, dass Sie den Kauf stornieren möchten, auf Ihr Konto zurück. neonful kann die Zahlung jedoch zurückhalten, bis der Artikel zurückgegeben wird oder Sie eine Dokumentation eingereicht haben, dass der Artikel zurückgegeben wurde.
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Unter keinen Umständen wird Ihnen aufgrund der Rückerstattung eine Gebühr in Rechnung gestellt.
Einige Artikel können nicht über normale Aufzeichnungen zurückgegeben werden. Das gilt zum Beispiel für größere Güter.
Die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel betragen voraussichtlich maximal DKK 1000.
Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden
Wenn der Artikel an Wert verloren hat und dies daran liegt, dass Sie ihn auf eine andere Weise verwendet haben, als es notwendig war, um die Art, die Eigenschaften und die Art und Weise des Betriebs des Artikels zu bestimmen, können Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.
Das Fehlen der Originalverpackung kann zu einer Beeinträchtigung des Artikels führen.)
Der Artikel wird gesendet an:
Axel Kiers Vej 26, 8270 Højbjerg.
Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.
PFLICHTEN UND RECHTE DES UNTERNEHMENS
Der Käufer erhält immer eine Bestellquittung, wenn der Kauf getätigt wird. Die Informationen der Bestellung werden von Neonful für 5 Jahre gespeichert. Es ist nicht möglich, über www.neonful.dk auf den Bestelleingang zuzugreifen. Wenn Sie eine neue Kopie des Bestellbelegs wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an hey@neonful.dk
Reservierungen
Neonful kann nicht haftbar gemacht werden im Falle der Nichterfüllung des Vertrages aufgrund höherer Gewalt, es kann, je nach den Umständen, z.B. Unruhen, voll- oder teilweiser Streik, insbesondere im Transport- und/oder Kommunikationsbereich, Feuer, Überschwemmungen oder ähnliche Fälle.
Neonful weist darauf hin, dass für jedes Zeichen kleine Abweichungen in der Produktion (maximal +/- 2 cm) in Bezug auf das angegebene Ziel (unterhalb der Produktbeschreibung und Größenvarianten) auftreten können.
PERSONENBEZOGENE DATEN
Neonful verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung des Unternehmens.
Wir benötigen folgende Informationen, wenn Sie bei uns einkaufen:
Name, Adresse, tlf.nr. und E-Mail-Adresse.
Wir erfassen und geben die personenbezogenen Daten weiter, die erforderlich sind, um die Waren an Sie zu liefern.
Die personenbezogenen Daten werden bei Neonful ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Informationen gelöscht.
Darüber hinaus arbeiten wir mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Unternehmen verarbeiten Informationen nur in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die Ihre Daten angemessen schützen können.
Der Controller auf dem neonful.dk ist Neonful ApS.
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Informationen wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen ungenau sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies wünschen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie benötigt haben, nicht mehr benötigt werden. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten gesetzeswidrig verarbeitet werden. Sie können uns schreiben an: hey@neonful.dk.
BESCHWERDERECHT UND RECHTSWAHL
Sie können sich jederzeit gerne an Neonful wenden, wenn Sie sich über einen Kauf beschweren möchten. Wenn wir keine Einigung erzielen können, können Sie eine Beschwerde beim Center for Complaint Resolution, The House of Boards, Toldboden 2, 8800 Viborg einreichen, wenn die Voraussetzungen für eine Beschwerde erfüllt sind.
Um eine Reklamation zu ermöglichen, muss der Artikel oder die Dienstleistung, die Sie beanstanden möchten, mindestens 1.110 DKK und maximal 100.000 DKK gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Die Bearbeitung der Beschwerde kostet eine Gebühr.
Das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann auch bei der Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Sie ist besonders relevant für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land. Beschwerden werden hier eingereicht: http://ec.europa.eu/odr
Die Vereinbarung zwischen Ihnen und Neonful, einschließlich dieser Geschäftsbedingungen, unterliegt dänischem Recht, sofern nicht durch zwingende Verbraucherschutzvorschriften in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, etwas anderes bestimmt ist.
KONTAKT UND KUNDENSERVICE
Wenn Sie Neonful kontaktieren möchten, können Sie dies unter folgender Adresse tun:
Neonful ApS
Axel Kiers Vej 26
8270 Højbjerg
CVR. 40923507
E-Mail: hey@neonful.dk
Tel.: 71789555
Öffnungszeiten Kundenservice:
Mo - Fr: 10 - 16 Uhr
Wochenende: Geschlossen
STANDARDLEISTUNGSFORMULAR
Bitte füllen Sie das folgende Standard-Leistungsformular aus und senden Sie es an hey@neonful.dk, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten:
Standardleistungsformular
(dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesandt, wenn das Widerrufsrecht geltend gemacht wird)
- Für Neonful APS
Axel Kiers Vej 26
8270 Højbjerg
E-Mail: hey@neonful.dk
- Hiermit erkläre ich/wir (*), dass ich/wir (*) das Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem (*) Kaufvertrag über folgende Waren (*)/Erbringung der folgenden Leistungen (*)_________________________________
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)________________________________
- Verbrauchername (Verbrauchernamen)________________
- Verbraucheradresse (Verbraucheradresse)_____
- Verbrauchersignatur (Verbrauchersignaturen) (nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)_________
- Dato_____________________________
(*) Löschen Sie die nicht relevanten
