2 Jahre Garantie bei Neonful
Bei Neonful bieten wir eine zweijährige Garantie auf alle von uns verkauften Neonschilder. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden immer zufrieden sind und eine Leuchtreklame haben, die wie vorgesehen funktioniert.
Man könnte argumentieren, dass das Sale of Goods Act auch ein Recht auf Reklamation beinhaltet, so dass die Garantie, die wir unseren Kunden geben, nichts Besonderes ist. Und obwohl es absolut richtig ist, dass das Sale of Goods Act den Verbraucher schützt, gibt es einige wichtige Dinge, die unsere Garantie sehr relevant machen.
Nicht alle Mängel berechtigen zu einer Beanstandung nach dem Kaufrecht (Sale of Goods Act):
Erstens besagt das Kaufrecht, dass nicht jeder Mangel an der Ware ein Mangel im Sinne des Kaufrechts ist. Es handelt sich nur dann um einen Mangel, wenn der Mangel oder der Grund für den Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand.
Das bedeutet, dass man mit dem Sale of Goods Act im Grunde genommen in eine Diskussion darüber geraten kann, ob etwas ein ursprünglicher Fehler war oder etwas, das später passiert ist, während das Produkt, hier hervorgehoben, beim Kunden war.
Bei Neonful diskutieren wir nicht darüber, sondern sorgen dafür, dass die Leuchtreklame entweder repariert oder ersetzt wird, denn es ist unser Ziel, zufriedene Kunden zu gewinnen.
Das Beschwerderecht nach dem Kaufrecht gilt nur für Verbraucherkäufe:
Ein sehr großer Teil unserer Kunden sind Unternehmen. Unternehmen sind nach dem Sale of Goods Act nicht geschützt, da die Regeln, über die wir normalerweise in Bezug auf das Rückforderungsrecht sprechen, nur für private Käufe gelten. Käufe von Unternehmen werden als gewerbliche Käufe definiert, für die nicht dieselben Schutzvorschriften gelten.
Hätten wir bei Neonful nicht unsere eigene erweiterte 2-Jahres-Garantie, hätten alle unsere zahlreichen Geschäftskunden kein wirkliches Recht, sich zu beschweren. Und so wollen wir natürlich keine Geschäfte machen. Wir sind unglaublich glücklich und stolz auf unsere vielen Geschäftskunden, und für uns ist es ganz natürlich, dass sie die gleichen Erwartungen und Rechte haben sollten wie unsere Privatkunden. Deshalb geben wir ihnen die gleiche Garantie wie unseren Privatkunden.
Die zweijährige Garantie von Neonful geht noch viel weiter und gilt sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.
Alles in allem sind wir also weit über das hinausgegangen, was das Sale of Goods Act vorschreibt, und wir geben all unseren Kunden mit unserer 2-Jahres-Garantie auf unsere LED-Leuchtschriften einen zusätzlichen Schutz. Wir streiten nicht darüber, ob etwas ein relevanter Fehler ist, wir stellen einfach sicher, dass die Dinge so funktionieren, wie wir es alle erwarten. Und unsere Kunden belohnen uns auch für unseren Kundenservice, das können Sie auf Trustpilot sehen, wo wir 5 Sterne haben.
Es mag für manche hohl klingen, wenn wir unsere zweijährige Garantie auf unsere Leuchtreklamen betonen, aber das ist mehr als genug. Wir gehen weit über das hinaus, was das Gesetz vorschreibt.
Für Interessierte gibt es hier Links zu rechtlichen Informationen und zur dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde
